Assistance & Dépannage

Chez CRISPIN MEDICAL PLUS, nous comprenons l'importance de la disponibilité et de la performance optimale de vos équipements médicaux. C’est pourquoi nous vous offrons un service d’assistance et de dépannage de haute qualité, pour garantir le bon fonctionnement de vos dispositifs médicaux, et ce, à tout moment. Nous sommes à votre disposition pour résoudre rapidement toute situation et vous assurer une continuité de service sans faille.

Nos Services d'Assistance et de Dépannage

1. Assistance Technique Personnalisée

Nous mettons à votre disposition une équipe d’experts qualifiés et disponibles pour vous fournir une assistance technique rapide et efficace. Que ce soit pour une question d’utilisation, de configuration, ou pour résoudre un problème technique, nous vous offrons un support dédié.

• Assistance téléphonique : Notre équipe est disponible par téléphone pour répondre à toutes vos questions et résoudre les problèmes urgents.
• Assistance par email : Vous pouvez également nous contacter par email, et nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais.

2. Dépannage sur Site

Dans le cadre de nos engagements envers la qualité, nous offrons un service de dépannage sur site, réalisé par nos techniciens spécialisés. En cas de dysfonctionnement de l’un de vos équipements, nos professionnels se déplacent rapidement pour diagnostiquer et résoudre le problème.

• Réparation rapide : Nous intervenons dans les plus brefs délais pour minimiser les interruptions de service.
• Maintenance préventive : Afin d'éviter toute panne, nous proposons également des contrats de maintenance régulière pour assurer la performance et la durabilité de vos équipements.
• Vérification et calibration : Nos techniciens assurent la vérification, la calibration et le contrôle qualité des dispositifs médicaux pour garantir leur conformité et leur précision.

3. Assistance à Distance

Afin de vous offrir une réactivité encore plus rapide, nous proposons également une assistance à distance. Cela nous permet de diagnostiquer les problèmes et de vous guider dans les étapes de résolution sans nécessiter de déplacement physique. Cela permet de résoudre de nombreux problèmes de manière instantanée et efficace.

• Support à distance via vidéo : Grâce à une connexion vidéo, nous pouvons vous aider à identifier le problème et vous guider dans sa résolution.
• Diagnostic à distance : Nous utilisons des outils spécialisés pour analyser les dysfonctionnements à distance et vous fournir des solutions immédiates.

Comment Contacter Notre Service d'Assistance & Dépannage ?

Nous vous offrons plusieurs moyens de contacter notre service d’assistance, en fonction de vos besoins et de l’urgence de la situation.

• Par téléphone : Appelez-nous au 02 41 58 81 45 pour obtenir une assistance immédiate.
• Par email : Envoyez un email à contact@crispin-medical.com pour poser vos questions ou demander de l'aide.
• Via notre formulaire de contact en ligne : pour soumettre une demande d’assistance détaillée.
• Sur notre site web : Accédez à la section "Assistance" sur notre site pour consulter des FAQ, des guides d’utilisation, et des vidéos tutoriels.

Nos Engagements

• Réponse rapide : Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai de 24 heures (sauf situations urgentes où nous intervenons immédiatement).
• Interventions qualifiées : Nos techniciens sont formés en permanence et disposent des certifications nécessaires pour intervenir sur vos équipements médicaux en toute sécurité et conformité.
• Pièces détachées de qualité : Pour toutes les réparations, nous utilisons exclusivement des pièces détachées originales et de qualité pour garantir la durabilité de vos équipements.

Pourquoi Choisir CRISPIN MEDICAL PLUS pour l'Assistance & le Dépannage ?

• Expertise médicale : Nos techniciens sont spécialisés dans le domaine médical et connaissent parfaitement les exigences des équipements médicaux.
• Support 24/7 : Nous comprenons l'importance de la disponibilité des équipements médicaux, c’est pourquoi notre service d’assistance est disponible à tout moment.
• Engagement envers la qualité : Nous mettons un point d’honneur à assurer une prise en charge rapide et efficace de chaque demande, dans le respect des standards de qualité les plus élevés.